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文化·企业的灵魂

     澳瑞特商标以英文“ORIENT”及其中文译音“澳瑞特”分列两端组合而成,体现了企业旨在面对国内国际两个市场。“ORIENT”汉语含义为“东方”和“不断上升”,寓意生命勃发,志存高远。蓝色象征大气、海洋,生命之源,代表企业稳健的性格和从事健康的行业、橘红象征喷薄欲出的朝阳,炽热的动力,代表企业无限的拓展力和奉献社会的热心。
    这一商标标识,在澳瑞特重生之时就已经启用。足见其领军人在领跑企业之初,就将目光投向广阔的国际市场。为此,一整套企业文化建设的内涵也同时和盘托出——
    企业理念:澎湃生命活力,快乐健康生活。
    企业目标:将企业发展成为拥有广阔生存空间、充满活力,以制造营销健康设备为中心的国际化企业。
    质量方针:恪尽职守,干好本工序;一丝不苟,追求零缺点;精工制作,为全民健身事业提供一流的健身设施与器材;维护中国名牌信誉,全力塑造“澳瑞特·运动·健康”的品牌形象,为建设积极向上的“学习型企业”而奋斗!
    质量目标:领导健身器材新潮流,开拓医疗器械新领域,维护和提升中国驰名商标信誉,引导消费,创造市场,为全民健身做贡献。
    一次合格率95%,合同履约率90%,顾客满意率95%
    年度具体质量目标,实行滚动制订,各部门、各单位要联系实际,围绕公司年度质量目标,制订部门、单位年度具体质量目标,确保可测量、可考核。
    质量方针的内涵:
    ●运动·健康是澳瑞特的品牌诉求。
    ●健康向上的品牌形象缘于顾客及相关方的满意程度。
    ●顾客的满意程度缘于一流的产品质量和服务。
    ●一流的产品质量和服务缘于一流的工作质量。
    ●一流的工作质量缘于务实敬业的工作态度、严谨细致的工作作风、科学有序的工作方法和工作流程。
    ●态度、作风、方法缘于员工的综合素质。
    ●员工素质的提高缘于“学习型企业”的塑造和积极向上的企业文化。
    营销方针:澳瑞特营销从做人开始,用热心、凭信心、靠诚心、换真心。
    企业的经济效益来自社会,企业应该回报社会,企业的经济效益和社会效益相辅相成。澳瑞特人是这样认为的,也是这样做的。
    1994年至今年赞助山西省健美队参加全民健美比赛。
    1995年赞助国家体委、中国轻工总会在北京人民大会堂联合举办“庆奥运百周年文艺晚会”。
    1996年与国家体委共同举力“迎奥运健儿凯旋归来活动”。
    1996年亚特兰大奥运会期间,支持《中国体育报》创办《奥运特刊》。
    1998年赞助各省市澳瑞特健身路径30余套,积极配合全民健身工程的实施。
    1998年赞助《中国体育报》开展 “全民健身走神州活动”。
    1999年元旦赞助山东卫视“全民健身”专题节目。
    2001年赞助了第二十一届世界大学生运动会。
    2002年赞助了CCTV全民健身利国利民大型晚会。
    2003年赞助了第五届全国城市运动会
    2004年赞助了全国“四进社区”优秀体育健身项目展演活动
    2005又出巨资赞助了全国十运会“全民健身回顾展”
    2006年赞助了全国群众登山健身大会
    2007年赞助石家庄市“澳瑞特”杯第十三届运动会
    2008年赞助山西体育健儿征战北京奥运会
    2009年澳瑞特赞助中国·长治太行山大峡谷国际攀岩节
    2009年赞助北京市在奥林匹克大道开展千台万人乒乓球比赛
    2009年澳瑞特赞助中国新疆“奥生杯”首届国际沙漠徒步越野挑战赛
    2010年赞助“澳瑞特杯”海南省健美锦标赛
    2010年赞助山西省第十三届运动会“澳瑞特杯”健美操比赛
    2010年赞助北京市纪念《全民健身计划纲要》颁布15周年庆典活动
    2010年赞助第四届全国体育大会……
    与此同时,澳瑞特企业还勇于超越“利润第一”的传统理念,强调在生产过程中对人的价值的关注,强调对消费者、对环境、对社会的贡献,坚持科学发展观,同时也使企业在国际市场竞争中拥有相对优势,澳瑞特从2010年初便开始 SA8000社会责任管理体系的实行和整改工作,并在2010年6月4日至6日一次性通过了SGS通标标准技术服务有限公司认证、审核,成为全行业首家认证合格企业,实现了企业经济效益和社会效益的双丰收,为澳瑞特的长远发展打下了更加坚实的基础。
    优秀的企业文化,让澳瑞特有了灵魂,也促进了企业的发展、壮大。澳瑞特建立了国内最大的营销服务网络,一百多个驻外营销机构遍布全国各省、自治区、直辖市,可为全国消费者随时、随地地提供咨询、安装、培训及售后等服务。澳瑞特健身器已经遍及京、沪、穗、汉、沈等众多城市大街小巷、数以万计家庭,“山西制造”的身影随澳瑞特已遍布神州大地,并出口到美国、英国、欧洲、澳大利亚、中东、东南亚等20多个国家和地区,国内外客户资源逾80万户。     与此同时,澳瑞特企业及产品相继荣膺中国名牌产品、中国驰名商标、国家免检产品、中国十大体育用品品牌、国家健身器材检测试验基地、国家级守合同重信誉企业、全国轻工业卓越绩效先进企业、山西省质量信誉等级AAA级企业等300多项荣誉。

品牌·澳瑞特之路

        品牌建设是一项系统工程,品牌腾飞必须依赖强有力的系统管理。在努力提高产品质量的同时,澳瑞特人更注重高效的工作质量,更注重提高系统管理的质量。为此,澳瑞特公司早在1996年就在全行业首家通过了ISO9001国际质量体系认证,2003年又通过了ISO 14001环境管理体系、OHSAS 18001职业健康安全管理体系的认证,标准化、计量检测体系以自身充分的责任感和使命感为打造“澳瑞特”品牌、推动全民健身事业增添了新的动力。
        2004年,为了实现再上台阶,企业又积极引进了ERP管理平台,该系统涵盖了企业所有的物料管理、生产作业管理、一次下线合格管理等内容,积极的措施有效冲抵了原材料不断涨价的不利因素。
         每月召开一次的厂级质量分析会、按年度开展的质量改进活动,是澳瑞特质量管理的一大特点。内容包括产品质量、服务质量的改进及规章制度的建立健全等软硬件的补充及完善,确定责任单位和完成时间,改进和效果直接列入每月的经济责任制考核中。每次质量改进下来,企业都会因产品结构改进而不同程度地造成储备零配件的损失,而且企业还将这些零部件全打废品处理。虽然企业年年都要承受这些经济损失,但澳瑞特还是一如既往地进行着这项工作。澳瑞特秉持:“企业万分之一的质量问题,到用户手中就是100%。澳瑞特要用一丝不苟的精神,保证产品质量100%的合格,竭力满足用户需求。”
         澳瑞特在原有的自检、互检、巡视和成品抽检等基础上,更加强了生产过程的质量控制,从而确保了最终产品的质量。生产过程中每发现一批不合格品或管理工作中每发现一个不合格项,澳瑞特人都要按照PDCA循环原理,制订详细的纠正措施。每开发一个新产品、接收一次大批量订货或实施一次新项目都要进行严密的质量策划,下发《质量预防》文件,以防止不合格品的发生,减少企业的经济损失,提高企业的工作效率。
         在苦练内功的同时,企业每年还要组织设计、生产、检测、销售人员进行1-2次厂外质量巡视暨澳瑞特质量万里行活动。大家熟悉的遍布大街小巷的澳瑞特全民健身路径产品,由于这些产品均在室外放置,使用对象多、频次高,损坏现象也较多。为此,澳瑞特专门配备了多辆依维柯和金杯车用于这些产品的质量巡视服务,也就是澳瑞特常说的“全民健身工程质量万里行活动”。由于这些产品分布零散,也许换一条螺钉不值钱,但跑一二百公里路程的付出成本大家是清楚的。但为了保持这些产品的完好性,为了维护企业和全民健身工程的形象,十年来澳瑞特硬是坚持了下来,澳瑞特认为在这方面的诸多投入是十分必要的,澳瑞特换来的是用户的认可,是不断的后续订单。初步统计了一下,十年来,澳瑞特全民健身工程质量万里行活动累计行程约100万公里,跑坏了十几辆车,走遍祖国的东西南北,相当于绕地球十几圈,投入几百万元。这就是为诚信、为形象、为树立千秋品牌而做的实实在在的工作,这远比做几十次宣传,搞若干次活动要管用得多。

          除此之外,澳瑞特公司还推行质量一票否决制,每月将公司内部发生的质量问题和外部反馈的质量信息以及各单位质量体系运行情况汇总后,与单位收入挂钩考核,按照质量问题考核实施细则中的规定,区分责任,落实到人,严格奖惩。通过奖优罚劣,调动了广大员工的积极性、主动性,一定程度上提高了产品质量,加速了新产品开发,如此循序渐进,使企业逐步迈上一个个新台阶。
          多年来,澳瑞特核心竞争力的形成还有一个主要的内容就是现代化的营销网络。从一开始,澳瑞特与各地个体企业开展了合作,在没有寻找到合适合作伙伴的地方也建立了自己的销售网络,形成了“以营销中心为龙头、以专卖店为特色,以大型商场为触角”的现代化营销格局。     依托这个营销网络,又形成了澳瑞特完善的服务体系。由营销总部下属质量服务部统一管理和协调,以各地服务中心为主,实行“一年保修、终生维修”的服务承诺,推行24小时服务热线,定期回访、质量万里行专门小组年度质量巡视,顾客档案网络管理、挂牌上岗等举措。澳瑞特的服务体系在业界高屋建瓴,独树一帜,有效地提升了澳瑞特的品牌形象。

创新·发展源动力

       为提高企业研发的能力,澳瑞特投入巨大的财力和人力组建了企业技术中心,引进了国际上先进的CAD设计系统,并积极同国内人体工程学、运动生理学、运动生物学、运动生物力学和运动医学等领域的专家进行技术合作,使企业的产品研发具有坚实的理论基础和先导性。企业技术中心于1997年被认定为“省级企业技术中心”,2000年还被国家经贸委、财政部、国家税务总局、海关总署联合认定为“国家级企业技术中心”。 并与国际知名的ERGO-FIT、Sport-Thieme、Gym for all、Playfit、Move to Live、David、Accepttopic七个品牌在技术或制造领域进行合作,为企业的国际化发展奠定了基础。
     建厂以来,澳瑞特公司不断加大科技投入,大力推进技术研发,强化了澳瑞特的市场竞争能力。如为配合全民健身活动的开展,澳瑞特先后开发出了Ⅰ型、Ⅱ型、Ⅲ型以及S型、M型、D型、H型和B型八大系列的室外健身器材产品。为配合外商开拓国际市场,澳瑞特又先后开发出了精锐、精致、精卫、精随、精艺、托宝、艾高七大系列的力量训练器产品,还有为配合国家划船队、北京体工队、福建体工队等专业体育组织开发了形式多样的体能训练专用器材。其中,澳瑞特新推出的“精锐”力量训练器材系列在畅销国内的同时,在国际市场也赢得了广泛的关注,产品出现了供不应求的局面,平均每一周就有一个外商致电企业洽谈该器材的销售事宜,为打造“山西名片”,推广“山西造”做出了贡献。
    值得一提的是,澳瑞特以突出的技术实力和创新能力,参与了国家航天工程中失重环境下航天员用健身器材的研制和开发,2011年后半年,“天宫一号”将载着“山西制造”的“中国名牌”翱游太空。
    而早在1997年,澳瑞特就参与制定了GB17498—1998《健身器材的安全通用要求》国家标准,这是我国健身器材行业的第一个国家标准。2002年,澳瑞特在GBl7498-1998国家标准起草经验的基础上,主要负责起草了 GBl9272-2003《健身器材室外健身器材的安全通用要求》国家标准。2005年又参与了GB/T19851—2005中小学生体育器材和场地健身器材、体质测试器材及篮球架等八个标准的起草,2008年和2010年又分别主持了GB17498.10-2008以及GB19272-2010两个国家标准的修订工作,是国内唯一一家同时参与十个国家标准制定的企业。从标准角度制定了行业的游戏规则,占领了行业发展的制高点。
    未来几年,澳瑞特将集中优势资源努力做好“商用”和“室外”两大市场,成为这一行业真正的“隐形冠军”,同时,企业将在康复器材和医用健身器材方面大胆“试水”,占领行业先机,努力打造企业新的增长点。
    位于漳泽新型工业园的澳瑞特现代化新厂区大气磅礴,厂房宽敞明亮、广场环境优美,绿化生机勃勃。郭瑞平认为,国内健身器材市场远未达到成熟期,属于朝阳产业,随着国民文化消费的增长,即使可支配收入在国民的健康休闲消费领域中哪怕增长0.5%,市场的容量和规模都是很可观的。体育产业这个概念是近几年才提出来的,健身器材原来属于轻工行业,中国体育用品业联合会刚刚介入产业管理,整个产业还没有形成一个统一管理规范。从科研上,也没有形成一个系统的健身理论来指导大众健身。大家对健身器材、健身会所的接受,都有赖于对健身理论的接受。从这个角度来讲,中国的健身器材行业领域作为文化产业的组成部分还有非常巨大的发展潜力。因此,今后二十年,澳瑞特的发展空间将更加广阔,我们期待澳瑞特的明天更美好,期待更多类似“澳瑞特”的山西品牌能给我们山西赢来更多的尊敬!